Veelgestelde vragen

Algemeen

Hoe neem ik contact op met jullie?

Heb je vragen of opmerkingen, bel ons dan gerust op het volgende nummer: 085 - 130 91 85

Mocht je liever een email willen sturen, dan kun je ons bereiken op klantenservice@koopjedeal.nl.

Hoe dan ook, onze klantenservice staat voor jou klaar!

Hoe laat kan ik de nieuwste aanbiedingen op de site vinden

Iedere dag om 00:00 kun je nieuwe aanbiedingen op Koopjedeal vinden. Deze aanbiedingen zijn slechts 24 uur geldig of zolang de voorraad strekt.
Tip: je kunt je bovenaan deze pagina ook inschrijven voor onze nieuwsbrief, zo blijf je altijd op de hoogte van onze aanbiedingen.

Hoe lang blijft een aanbieding online staan?

Onze aanbiedingen zijn te koop zolang de voorraad strekt. Normaliter is dit 24 uur, maar het kan ook zijn dat een aanbieding voor een langere periode geldig is omdat er veel vraag naar is. Dan doen wij ons best om een grotere voorraad in te kopen bij onze leverancier. Je kunt je het beste inschrijven voor onze nieuwsbrief, zo mis je nooit meer een aanbieding.

Hoe kan ik mij inschrijven voor de nieuwsbrief?

Ga naar koopjedeal.nl, scrol helemaal naar beneden en vul rechts onderin jouw e-mailadres in. Voortaan zul je op de hoogte blijven van al onze aanbiedingen!

Hoe kan ik mij uitschrijven voor de nieuwsbrief?

Uitschrijven van onze nieuwsbrief kan eenvoudig door te klikken op afmelden in onze nieuwsbrief.

Hoe lang duurt het voordat ik een antwoord krijg op mijn e-mail?

Wij doen ons uiterste best om jouw e-mail binnen drie werkdagen te beantwoorden. Je ontvangt van ons altijd een ontvangstbevestiging van je e-mail. Zo weet je zeker dat wij jouw mail niet over het hoofd zien.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Een bestelling plaatsen is heel eenvoudig. Klik op de knop nu kopen en het product wordt in het winkelmandje geplaatst. Vul vervolgens je adresgegevens in en betaal veilig via iDeal of één van onze andere betaalmogelijkheden.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd verschilt per artikel en wordt bij het product onder het kopje ”highlights & specificaties’’ weergegeven. Heb je er overheen gelezen? Dan kun je het nog altijd in de orderbevestiging terugvinden.

In de orderbevestiging zie je wanneer welk product bij je afgeleverd wordt.
Uiteraard proberen wij bestellingen eerder te versturen, maar vanwege de vele bestellingen per dag hebben wij soms iets meer tijd nodig.

Zodra de bestelling is ingepakt en verzonden, ontvang je de verzendgegevens om jouw bestelling tot aan de deur te volgen.

Is bestellen veilig op Koopjedeal.nl?

Uiteraard. Alle bestellingen richting Koopjedeal lopen via een beveiligde betaalomgeving. Sterker nog, wij zijn gecertificeerd voor onze beveiligde betaalomgeving. (SSL certificaten)

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Een bestelling kan alleen geannuleerd worden op dezelfde dag als dat de bestelling geplaatst is. Daarna kun je ervoor kiezen om een retourzending aan te vragen als je het product hebt ontvangen.

Hoe krijg ik een kortingscode?

Bij een bestelling stoppen wij in het pakketje regelmatig een kortingscode.
Houd onze nieuwsbrief in de gaten voor leuke acties en aanbiedingen!

Hoe kan ik gebruik maken van een kortingscode?

Als je een bestelling hebt geplaatst of als je staat ingeschreven voor onze nieuwsbrief kan het zo zijn dat je een kortingscode ontvangt van ons.

Deze kortingscode kun je als volgt inwisselen:

Zoek het gewenste product en klik op nu kopen.
Je komt nu terecht in de winkelwagen. Alleen op deze pagina is de kortingscode in te wisselen
Vul jouw kortingscode in en klik op kortingscode toepassen

Ik ben mijn kortingscode vergeten in te vullen, wat nu?

Helaas kunnen wij achteraf geen kortingscodes verwerken. Je kunt je kortingscode dan bewaren voor de volgende keer.

Betalingen

Wat zijn de kosten voor een betaling?

Betalen is bij ons gratis, de kosten nemen wij voor onze rekening. Voor het betalen middels Afterpay vragen wij wel een bijdrage van €0,99.

Hoe werkt achteraf betalen Riverty?

Riverty voert voor Koopjedeal.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van Riverty. Met de Riverty App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving Mijn Riverty kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. Riverty houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert Riverty een gegevenscontrole uit. Riverty hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met Riverty niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met Riverty. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar Riverty. Bij alle Riverty betaalmogelijkheden brengen wij per bestelling € 1,99 kosten in rekening.

Klik hier voor het privacy statement van Riverty.

Waar kan ik meer informatie krijgen over Riverty?

Riverty voert voor Koopjedeal.nl het volledige achteraf betaalproces uit.
Dit betekent dat je binnen 5 werkdagen na ontvangst van je bestelling een digitale factuur van Riverty via e-mail ontvangt om het gekochte product te betalen.

Je kunt bij Koopjedeal.nl betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 1000. Betalen met Riverty kost €1,99.

Ter goedkeuring van jouw verzoek om te betalen met digitale factuur voert Riverty een gegevenscontrole uit.

Riverty hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement.

Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk altijd contact met Riverty opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij je naar het consumentendeel van de Riverty website.

Voor vragen over de factuur of facturering kunt je het beste terecht bij Riverty. De betaalgegevens zijn volledig afgeschermd voor Koopjedeal.
Voor telefonisch contact met Riverty: 020- 7 230 270

Hoe betaal ik met In3 - In 3 keer betalen met 0% rente?

Betaal je je aankoop liever niet in één keer? Maak dan gebruik van in3: de enige gespreid betaalmethode met 0% rente. In drie keer betaal je het aankoopbedrag zonder extra kosten. Zo koop je binnen je budget je favoriete product.Het minimale bestelbedrag is € 100,- en het maximale bestelbedrag is € 3.000,-.

Voorafgaand aan de betaling doet in3 een supersnelle gegevenscontrole. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kan je contact opnemen met in3 ofkiezen voor een andere betaalmethode. Wil je meer informatie over in3? Bezoek dan: www.payin3.nl.

Hoe werkt het?
Als je kiest voor in3 betaal je het volledige bedrag in drie gelijke delen binnen 60 dagen. Op de dag van je bestelling betaal je het eerste deel via iDeal en wordt je aankoop verzonden. 30 dagen later betaal je het tweede deel en weer 30 dagen later het derde deel. Zo hoef je geen grote uitgave in één keer te doen. Je ontvangt een mailtje zodra je een nieuwe betaling moet doen. Wel zo makkelijk!

Kies & check: Kies in3 bij het afrekenen, het systeem doet een supersnelle gegevenscontrole.
1e betaling & verzending:Je doet direct je eerste betaling en de bestelling wordt verzonden.
2e & 3e betaling:Binnen 30 dagen doe je de tweede betaling en binnen 60 dagen doe je de derde betaling.
LET OP! Deze betaalmogelijkheid is alleen beschikbaar in combinatie met een Nederlands adres.

Hoe werkt iDeal?

Klik tijdens het afrekenen op iDeal
Selecteer jouw bank
Klik op plaats uw bestelling
Je wordt door verwezen naar de beveiligde pagina van jouw bank. Volg hier alle stappen om de betaling in orde te maken.

Hoe werkt een betaling middels creditcard?

Klik tijdens het afreken op Mastercard of Visa
Klik op plaats uw bestelling
Je wordt doorverwezen naar de beveiligde pagina van jouw bank. Volg hier alle stappen om de betaling in orde te maken.

Veelgestelde vragen